Betalings- og Refusionspolitik

Sidst opdateret den 14. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle forsikrings- og finansielle produkter og tjenester, der tilbydes via scenefluxza.com. Den dækker tegning af forsikringspolicer, investeringsrådgivning, låneformidling og relaterede finansielle services rettet mod private og erhvervskunder i Danmark. Politikken forklarer vilkår for betaling, annullering og refusion ved køb eller tegning af disse tjenester.

Priser, valutaer, skatter og gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Eventuelle yderligere gebyrer for administration, valutaveksling eller særlige forsikringsdækninger oplyses tydeligt før betaling. Skatter og afgifter følger dansk lovgivning og EU-regler for finansielle tjenester.

Accepterede betalingsmetoder og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kortbetalinger via sikre gateways og direkte debitering. Betalingsautorisation sker straks, og sikkerheden sikres gennem krypterede systemer i overensstemmelse med danske og EU-standarder for finansielle transaktioner.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når kunden modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om dækning, præmie og vilkår for forsikrings- eller finansproduktet.

Annulleringsrettigheder og perioder

Kunder har ret til at annullere inden for 14 dage efter modtagelse af bekræftelse i henhold til dansk forbrugeraftalelov. For visse forsikringsprodukter gælder længere perioder afhængig af produktets art.

Refusionsberettigelse og udelukkelser

Refusion ydes ved annullering inden for fristen eller ved fejl i tjenesten. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede påbegyndte risikovurderinger eller lovpligtige gebyrer. Promotionele tilbud kan have særlige betingelser.

Procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte [email protected] eller +45 7010 4222 med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Anmodningen skal indsendes skriftligt via kontaktformularen på webstedet.

Inspektion, godkendelse og afvisning

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Kunden modtager besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Afvisninger kan appelleres ved at fremlægge yderligere dokumentation.

Refusionsmetode og behandlingstid

Godkendte refusioner udbetales via samme metode som oprindelig betaling inden for 14-30 dage. Pengene når kunden afhængig af bankens behandlingstid.

Særlige regler for digitale tjenester og abonnementer

For digitale finansielle rapporter eller løbende abonnementer gælder særlige regler. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og refusion beregnes forholdsmæssigt for ubrugte perioder.

Mislykkede betalinger og chargebacks

Ved mislykkede betalinger eller mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at suspendere tjenesten. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler og dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder

Denne politik kan ikke begrænse de rettigheder, som forbrugere har i henhold til dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og regler om finansielle tjenester. GDPR-transparenskrav overholdes fuldt ud ved behandling af personoplysninger i forbindelse med betalinger.

Kontakt, ændringer og opdateringer

Spørgsmål rettes til [email protected], +45 7010 4222 eller Kalkværksvej 11, 12. sal, 8000 Aarhus C. Vi kan ændre politikken med varsel, og den seneste version er altid tilgængelig på webstedet. Ændringer træder i kraft 30 dage efter offentliggørelse.